Τις αποδοτικές πρακτικές που έχει υιοθετήσει ο Δήμος Βέροιας για τη μετάβασή του στην ψηφιακή εποχή, με την τεχνολογική υποστήριξη της DOTSOFT AE, παρουσίασε ο Καλλίστρατος Γρηγοριάδης σε συνέντευξή του στον ραδιοφωνικό σταθμό Status FM 107,7.
Προσκεκλημένος της εκπομπής Status Press, την οποία παρουσιάζουν οι δημοσιογράφοι Δημήτρης Βενιέρης και Βιργινία Δημαρέση, ο αντιδήμαρχος Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης, Ψηφιακής Πολιτικής & Καινοτομίας του Δήμου Βέροιας μίλησε για τις νέες ψηφιακές υπηρεσίες που διευκολύνουν την καθημερινότητα των πολιτών και ενισχύουν την αποτελεσματικότητα των δημοτικών υπηρεσιών.
Η εφαρμογή «Δημότης Βέροιας»
Μία από τις πιο επιτυχημένες ψηφιακές πρωτοβουλίες είναι η εφαρμογή «Δημότης Βέροιας», διαθέσιμη δωρεάν για συσκευές Android και iOS. Μέσω αυτής, οι πολίτες μπορούν να υποβάλλουν αιτήματα καθημερινότητας, όπως για καμένους λαμπτήρες ή λακκούβες, να ενημερώνονται για τα νέα του Δήμου και να λαμβάνουν ειδοποιήσεις για έκτακτα περιστατικά, όπως διακοπές νερού. Η εφαρμογή προσφέρει επίσης τη δυνατότητα παρακολούθησης της πορείας των αιτημάτων, αλλά και αξιολόγησης του έργου των δημοτικών υπηρεσιών. Σε διάστημα 3,5 ετών λειτουργίας έχουν καταγραφεί περίπου 9.000 αιτήματα, με τις πιο συχνές κατηγορίες να αφορούν στον ηλεκτροφωτισμό, τη συλλογή ογκωδών αντικειμένων και την αποκατάσταση του οδικού δικτύου.
Η πλατφόρμα cityzenapp.gr για τα σχολεία
Μια δεύτερη, ιδιαίτερα σημαντική πρωτοβουλία αφορά στον τομέα της εκπαίδευσης. Από το 2021 όλοι οι διευθυντές των νηπιαγωγείων, δημοτικών, γυμνασίων και λυκείων της Βέροιας –συνολικά 79 σχολικές μονάδες– υποβάλλουν αιτήματα για κτηριακές και τεχνικές ανάγκες αποκλειστικά μέσω της ψηφιακής πλατφόρμας cityzenapp.gr. Σε τέσσερα χρόνια έχουν κατατεθεί περίπου 15.000 αιτήματα με τις κυριότερες κατηγορίες να αφορούν στις υδραυλικές εργασίες, τις επισκευές κατασκευών αλουμινίου και τις ηλεκτρολογικές παρεμβάσεις. Η νέα διαδικασία όχι μόνο επιτρέπει την άμεση απόκριση από τον Δήμο, αλλά προσφέρει και πολύτιμα στατιστικά δεδομένα για τον στρατηγικό σχεδιασμό των παρεμβάσεων στις σχολικές εγκαταστάσεις.
Εθνική διάκριση
Η προσπάθεια του Δήμου Βέροιας για τον ψηφιακό του μετασχηματισμό έχει πλέον αναγνωριστεί σε εθνικό επίπεδο. Σε έρευνα που διενεργήθηκε από το Πανεπιστήμιο Αιγαίου και το ΕΛΙΑΜΕΠ πριν από περίπου 2,5 χρόνια, ο Δήμος κατετάγη ένατος πανελλαδικά για το υψηλό επίπεδο ψηφιοποιημένων υπηρεσιών που προσφέρει στους δημότες του.
Η διάκριση αυτή αντανακλά και άλλες ψηφιακές υπηρεσίες που έχουν ήδη ολοκληρωθεί, όπως τα ηλεκτρονικά ραντεβού, η έκδοση ψηφιακών πιστοποιητικών και οι ηλεκτρονικές πληρωμές, οι οποίες ενισχύουν τη διαφάνεια και την προσβασιμότητα του πολίτη στις υπηρεσίες του Δήμου.
