Σε λειτουργία τίθεται από την Τρίτη 3 Νοεμβρίου 2026 η νέα εφαρμογή myEOPYY app, μέσω της οποίας οι ασφαλισμένοι του ΕΟΠΥΥ αποκτούν πρόσβαση στον ασφαλιστικό τους φάκελο από το κινητό τηλέφωνο, ενώ παράλληλα θα μπορούν να υποβάλλουν ηλεκτρονικά αιτήματα αποζημίωσης και να παρακολουθούν την πορεία τους.
Ταυτόχρονα, ενεργοποιείται νέο Σύστημα Αξιολόγησης Παρόχων Υγείας, το οποίο δίνει στους πολίτες τη δυνατότητα να αξιολογούν τις υπηρεσίες που λαμβάνουν από συμβεβλημένους ιδιώτες γιατρούς, διαγνωστικά εργαστήρια και άλλους παρόχους του Οργανισμού.
Τα δύο ψηφιακά εργαλεία παρουσιάστηκαν την Τρίτη, σε συνέντευξη Τύπου στο Υπουργείο Υγείας, παρουσία του υπουργού Άδωνι Γεωργιάδη και της διοίκησης του ΕΟΠΥΥ.
Τι μπορούν να κάνουν οι ασφαλισμένοι μέσω της εφαρμογής
Η εφαρμογή myEOPYY app συγκεντρώνει υπηρεσίες που μέχρι σήμερα απαιτούσαν διαφορετικές ηλεκτρονικές διαδικασίες ή επικοινωνία με τις υπηρεσίες του Οργανισμού.
Μεταξύ άλλων, οι ασφαλισμένοι μπορούν:
-
Να βλέπουν στοιχεία του Φακέλου Ασφάλισης Υγείας τους.
-
Να υποβάλλουν ηλεκτρονικά αιτήματα αποζημίωσης, επισυνάπτοντας αποδείξεις και δικαιολογητικά από το κινητό τους.
-
Να παρακολουθούν την εξέλιξη των αιτημάτων τους.
-
Να διαχειρίζονται αιτήματα για προστατευόμενα μέλη της οικογένειάς τους.
-
Να ενημερώνονται για τις παροχές που καλύπτει ο ΕΟΠΥΥ.
-
Να εκδίδουν ηλεκτρονικό εισιτήριο για τα φαρμακεία του ΕΟΠΥΥ που χορηγούν Φάρμακα Υψηλού Κόστους και να παρακολουθούν τη σειρά αναμονής σε πραγματικό χρόνο.
Η νέα εφαρμογή λειτουργεί συμπληρωματικά προς το myHealth app. Ενώ το myHealth αφορά κυρίως ιατρικά δεδομένα, το myEOPYY επικεντρώνεται στην ασφαλιστική κάλυψη, στις παροχές και στις συναλλαγές των πολιτών με τον Οργανισμό.
Η εφαρμογή διατίθεται από τις 3 Νοεμβρίου για συσκευές Android, ενώ από την Τετάρτη 4 Νοεμβρίου προβλέπεται η διάθεσή της και για συσκευές iPhone.
Οι ασφαλισμένοι θα αξιολογούν τους παρόχους υγείας
Η δεύτερη αλλαγή αφορά τη δυνατότητα αξιολόγησης των υπηρεσιών υγείας από τους ίδιους τους ασφαλισμένους.
Το νέο σύστημα συνδέεται με τον προσωπικό Φάκελο Ασφάλισης Υγείας και επιτρέπει την αξιολόγηση συγκεκριμένων επισκέψεων ή ιατρικών πράξεων που έχουν πραγματοποιηθεί και καταγραφεί.
Ο ασφαλισμένος θα ενημερώνεται μέσω SMS και θα μπορεί να εισέρχεται στον ηλεκτρονικό φάκελό του με τους κωδικούς Taxisnet. Στη συνέχεια, θα επιλέγει την υπηρεσία που έλαβε και θα συμπληρώνει σύντομο ερωτηματολόγιο.
Η αξιολόγηση θα αφορά, μεταξύ άλλων, την ποιότητα εξυπηρέτησης, τον χρόνο αναμονής για ραντεβού και τη συνολική εμπειρία του ασφαλισμένου.
Σε πρώτη φάση, το σύστημα εφαρμόζεται πιλοτικά σε γιατρούς ειδικοτήτων, διαγνωστικά εργαστήρια, φυσιοθεραπευτήρια και εργαστήρια φυσικής ιατρικής και αποκατάστασης.
Σύμφωνα με τον σχεδιασμό, οι αξιολογήσεις θα συγκεντρώνονται σε κεντρικό πληροφοριακό σύστημα, ώστε ο ΕΟΠΥΥ να μπορεί να εντοπίζει προβλήματα και να παρακολουθεί την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών ανά πάροχο και γεωγραφική περιοχή.
Τι αλλάζει στην καθημερινότητα των πολιτών
Η δυνατότητα ηλεκτρονικής υποβολής δικαιολογητικών μπορεί να περιορίσει την ανάγκη φυσικής παρουσίας στις υπηρεσίες του ΕΟΠΥΥ, ιδιαίτερα για ασφαλισμένους που κατοικούν μακριά από τα σημεία εξυπηρέτησης.
Παράλληλα, η ηλεκτρονική διαχείριση της αναμονής για Φάρμακα Υψηλού Κόστους αναμένεται να διευκολύνει τους ασθενείς που χρειάζεται να επισκέπτονται τα φαρμακεία του Οργανισμού.
Όσον αφορά την αξιολόγηση των παρόχων, η αποτελεσματικότητα του νέου συστήματος θα εξαρτηθεί από τη συμμετοχή των ασφαλισμένων και από τον τρόπο με τον οποίο ο ΕΟΠΥΥ θα αξιοποιεί τα αποτελέσματα για την αντιμετώπιση προβλημάτων στην εξυπηρέτηση.
Τα δύο ψηφιακά εργαλεία αναπτύχθηκαν με χρηματοδότηση από το Ταμείο Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας.
