Με αφορμή τη 18η Απριλίου η οποία έχει καθιερωθεί ως Ευρωπαϊκή Ημέρα για τα Δικαιώματα του Ασθενή γίνεται μια ευρύτερη ενημέρωση σχετικά με τις παρεχόμενες από το Γενικό Νοσοκομείο Ημαθίας ( Υ.Μ. Βέροιας – Υ.Μ. Νάουσας) υπηρεσίες.
Στο Νοσοκομείο λειτουργεί Γραφείο Προστασίας Δικαιωμάτων Ληπτών Υπηρεσιών Υγείας (άρθρο 60 του Ν. 4368/2016 ) το οποίο είναι αρμόδιο για την υποδοχή, ενημέρωση των πολιτών σχετικά με τις ενδονοσοκομειακές διαδικασίες και τα δικαιώματα των ληπτών υπηρεσιών υγείας, τη συλλογή και διεκπεραίωση αιτημάτων, καταγγελιών, παραπόνων ή και προτάσεων για τη βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών, τα οποία υποβάλλονται αυτοπροσώπως ή μέσω νόμιμα εξουσιοδοτημένου εκπροσώπου ή μέσω ταχυδρομείου ή Κ.Ε.Π.
Στο Γραφείο Προστασίας Δικαιωμάτων Ληπτών Υπηρεσιών Υγείας μπορούν να απευθύνονται οι ασθενείς, οι συνοδοί αυτών, συγγενείς και όλοι οι ενδιαφερόμενοι πολίτες και φορείς. Βρίσκεται στην είσοδο του Νοσοκομείου.
Η Ευρωπαϊκή Ημέρα για τα Δικαιώματα του Ασθενή θεσπίστηκε από το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο από το 2007 και αφορά στο θεσμικό πλαίσιο που διέπει τα δικαιώματα των ασθενών και των ληπτών υπηρεσιών υγείας.
Ευρωπαϊκή Χάρτα Δικαιωμάτων των Ασθενών. ( χάρτα δικαιωμάτων)
To 2002 το Δίκτυο Ενεργών Πολιτών (Active Citizenship Network – ACN, http://www.activecitizenship. net), μαζί με άλλες 12 Ευρωπαϊκές οργανώσεις, συνέταξαν την Ευρωπαϊκή Χάρτα Δικαιωμάτων των Ασθενών. Η Ευρωπαϊκή Χάρτα Δικαιωμάτων των Ασθενών διακηρύσσει δέκα τέσσερα (14) δικαιώματα ασθενών τα οποία, στο σύνολό τους, έχουν σαν στόχο να εγγυηθούν ένα «υψηλό επίπεδο προστασίας της ανθρώπινης υγείας» (άρθρο 35 της Χάρτας Θεμελιωδών Δικαιωμάτων της Ευρωπαϊκής Ένωσης) και να εξασφαλίσουν την υψηλή ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχονται από τους διάφορους εθνικούς φορείς υγείας στην Ευρώπη. Η Χάρτα αυτή υιοθετήθηκε από την Ευρωπαϊκή Οικονομική και Κοινωνική Επιτροπή (Ε.Ο.Κ.Ε.) το 2007 και αποτελεί πλέον μέρος του Ευρωπαϊκού Δικαίου. Τα δέκα τέσσερα (14) αυτά τα δικαιώματα είναι τα εξής: το δικαίωμα της πρόληψης, της πρόσβασης, της πληροφόρησης, της συγκατάθεσης, της ελεύθερης επιλογής, της εχεμύθειας και εμπιστευτικότητας, του σεβασμού του χρόνου του ασθενούς, της τήρησης των προδιαγραφών ποιότητας, της ασφάλειας, της καινοτομίας, της αποφυγής της περιττής ταλαιπωρίας και πόνου, της εξατομικευμένης θεραπείας, της έκφρασης παραπόνων και της αποζημίωσης.
10η Επέτειος για την Ευρωπαϊκή Ημέρα για τα Δικαιώματα του Ασθενή (European Patients’ Day ERPD).
Το Δίκτυο Ενεργών Πολιτών(ACN, ) με αφορμή τη 10η Επέτειο για την Ευρωπαϊκή Ημέρα για τα Δικαιώματα του Ασθενή αναλαμβάνει την διοργάνωση σύσκεψης στις 23 Μαΐου 2018 στο Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο στις Βρυξέλλες με θέμα: «Θεραπευτική αρχή: Aξιολόγηση της απήχησης στους ασθενείς και το σύστημα υγείας”.
