Σε νέα ψηφιακή εποχή περνά το 112, με την αναβάθμισή του σε Next Generation 112 (NG112) να φέρνει περισσότερους τρόπους επικοινωνίας των πολιτών με τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης, μεγαλύτερη ακρίβεια στον εντοπισμό της θέσης τους και καλύτερο συντονισμό μεταξύ των αρμόδιων φορέων.
Οι νέες δυνατότητες παρουσιάστηκαν τη Δευτέρα 5 Οκτωβρίου σε ειδική ενημερωτική εκδήλωση στο Υπουργείο Κλιματικής Κρίσης και Πολιτικής Προστασίας.
Το έργο «Αναβάθμιση/Ενσωμάτωση Νέων Τεχνολογιών 112 – Next Generation 112» υλοποιήθηκε από την Κοινωνία της Πληροφορίας για λογαριασμό του Υπουργείου Κλιματικής Κρίσης και Πολιτικής Προστασίας, με χρηματοδότηση από το ΕΣΠΑ, στο πλαίσιο του προγράμματος «ΑΙΓΙΣ».
Περισσότεροι τρόποι για να ζητήσει κάποιος βοήθεια
Η σημαντικότερη αλλαγή είναι ότι η επικοινωνία με το 112 δεν θα περιορίζεται στην κλασική τηλεφωνική κλήση.
Το νέο σύστημα προβλέπει τη δυνατότητα επικοινωνίας με περισσότερους τρόπους και μεγαλύτερη ακρίβεια, ώστε οι υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης να αποκτούν πληρέστερη εικόνα για το περιστατικό και να ανταποκρίνονται γρηγορότερα.
Στις νέες δυνατότητες περιλαμβάνονται επικοινωνία μέσω βίντεο και γραπτών μηνυμάτων σε πραγματικό χρόνο, ακριβέστερος γεωεντοπισμός του πολίτη, καθώς και δυνατότητα «σιωπηλής» αναγγελίας περιστατικού για περιπτώσεις κατά τις οποίες κάποιος βρίσκεται σε κίνδυνο αλλά δεν μπορεί να μιλήσει.
Παράλληλα, το Next Generation eCall θα επιτρέπει την αυτόματη επικοινωνία οχήματος με το σύστημα σε περίπτωση ατυχήματος, μεταφέροντας κρίσιμα δεδομένα για το συμβάν.
Έμφαση στην προσβασιμότητα
Ιδιαίτερη βαρύτητα δίνεται στην πρόσβαση των ατόμων που αντιμετωπίζουν προβλήματα ακοής ή ομιλίας.
Η δυνατότητα γραπτής επικοινωνίας σε πραγματικό χρόνο και οι πρόσθετοι τρόποι επικοινωνίας σχεδιάστηκαν ώστε η πρόσβαση στις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης να είναι ισότιμη για όλους.
Παράλληλα, αναβαθμίζεται η ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ του 112 και των φορέων που καλούνται να αντιμετωπίσουν ένα περιστατικό, με στόχο καλύτερο συντονισμό και ταχύτερη επέμβαση.
Όπως ανέφερε ο Γενικός Γραμματέας Πολιτικής Προστασίας Νίκος Παπαευσταθίου, το νέο σύστημα φιλοδοξεί να καταστήσει το 112 «πιο γρήγορο, πιο αξιόπιστο, πιο ανθεκτικό και περισσότερο προσβάσιμο».
Οι αλλαγές αφορούν φυσικά και τους πολίτες της Ημαθίας, καθώς το 112 αποτελεί βασικό μηχανισμό επικοινωνίας και προειδοποίησης σε πυρκαγιές, πλημμύρες, ακραία καιρικά φαινόμενα, τροχαία ατυχήματα και κάθε άλλη κατάσταση έκτακτης ανάγκης.
